Häufige Fragen zu Bauspur

Kann ich Bauspur ohne PDS oder ein anderes ERP nutzen?

Ja. Mappen, Anfragen, Kunden und Termine sind native Bauspur-Objekte. Integrationen sind optionale Konnektoren. Sie gleichen ausgewählte Daten mit vorhandener Software ab, sind aber nicht die Grundlage Ihrer Arbeit in Bauspur.

Welche Bereiche Ihr Betrieb nutzt, hängt von den aktivierten Modulen ab.

Wie schnell erscheinen neue Daten?

Regelmäßige Importe und Synchronisationen laufen in der Regel alle fünf Minuten. Große Erstimporte und Dateidownloads können länger dauern. Den letzten Stand sehen Sie in der Kopfzeile oder unter Synchronisation.

Warum sehe ich ein neues Dokument noch nicht in der Mappe?

Prüfen Sie den Ablauf „Memomeister → Mappen“. Eine deaktivierte Verbindung, ein noch nicht gelesener Ordner oder ein offener Nachimport erklärt die meisten Verzögerungen. „Vorschau wird erstellt“ bedeutet, dass das Original bereits gespeichert ist und nur die kleine Ansicht noch fehlt.

Warum wurde ein Dokument nicht an PDS übertragen?

Öffnen Sie die Mappe und prüfen Sie die PDS-Schaltfläche. Häufig fehlt die Projektzuordnung, der Ordner ist ignoriert oder archiviert, oder keine Regel gibt diese Dateiart aus diesem Quellordner frei. Prüfen Sie danach den letzten Lauf im Protokoll.

Bereits übertragene Dokumente werden bei einem erneuten Lauf nicht absichtlich dupliziert.

Warum ist eine Projektzuordnung „zu klären“?

Bauspur hat mehrere plausible Ordner oder Projektakten gefunden und entscheidet deshalb nicht stillschweigend. Öffnen Sie Synchronisation → Mappen → PDS → Zuordnung, vergleichen Sie Nummer und Bezeichnung und wählen Sie die richtige Kombination.

„Wartet auf PDS-Projekt“ ist dagegen meist kein Fehler. Die erkannte Nummer existiert noch nicht als Projektakte in PDS. Sobald sie dort angelegt ist, prüft Bauspur erneut.

Warum fehlt eine Web-Anfrage?

Öffnen Sie den Ablauf „Web-Anfragen → Anfragen“. Prüfen Sie, ob ein API-Schlüssel eingerichtet ist und wann die letzte Anfrage einging. Ein Aufruf mit falschem Schlüssel wird sofort abgewiesen und nicht gespeichert. In diesem Fall müssen die Schlüssel im sendenden System und in Bauspur übereinstimmen.

Was bedeutet „Nicht lesbar“ bei einer Anfrage?

Bauspur hat den Eingang erhalten, konnte seine Struktur aber nicht vollständig auswerten. Der Datensatz bleibt mit Rohdaten und Fehlermeldung erhalten. So geht keine Anfrage unbemerkt verloren. Öffnen Sie die Anfrage und geben Sie die Datensatz-ID bei einer Supportanfrage mit an.

Warum fehlt ein Termin in Outlook?

Prüfen Sie unter dem Kalender-Ablauf das Postfach und den Modus der Person. „Aus“ nimmt nicht teil. Eine neue Microsoft-365-Zugriffsfreigabe kann bis zu zwei Stunden benötigen. Prüfen Sie danach „Status“ und „Verlauf“.

Bei „Büro“ können zusätzlich der Outlook-Filter, eine private Markierung oder ein bereits aktiver PDS-Exchange-Abgleich den Termin ausschließen.

Sind Favoriten für andere Benutzer sichtbar?

Nein. Favoriten und „Zuletzt geöffnet“ sind persönlich. Verknüpfungen zwischen Kunden, Anfragen und Mappen sowie Bearbeitungsstatus sind dagegen gemeinsame Arbeitsdaten des Betriebs.

Kann ich Bauspur auf dem Smartphone nutzen?

Ja. Navigation, Listen, Viewer, Suche und Formulare passen sich kleinen Bildschirmen an. Öffnen Sie die Navigation über die Menüschaltfläche. Fotos und Videos lassen sich im Viewer per Wischgeste wechseln.

Was passiert beim Archivieren?

Die Mappe bleibt lesbar und durchsuchbar. Bauspur verschiebt oder löscht keine Dokumente im verbundenen System. Bereits übertragene ERP-Dokumente bleiben dort. Mit „Wiederherstellen“ nehmen Sie den Ordner wieder in die aktive Arbeit auf.

Wo liegen Zugangsdaten für Integrationen?

Token, API-Schlüssel und private Zertifikatsschlüssel werden verschlüsselt in Bauspur gespeichert. Gespeicherte Geheimnisse werden nicht wieder im Klartext angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheit und Hosting.

Welche Angaben helfen dem Support?

Nennen Sie den betroffenen Bereich, den sichtbaren Status, den ungefähren Zeitpunkt und – falls angezeigt – die Datensatz-ID oder den Ablauf. Senden Sie keine API-Schlüssel, Token oder Passwörter. Nutzen Sie das Kontaktformular.